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微信朋友圈购买化妆品 利益受损维权遇困

2014-02-21 10:00
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妆品网
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  导语:信息通讯的多样化让商品交易方式也随之不断发生改变,美妆行业化妆品宣传交易,近年来从传统的电视、专柜购物转向了微博、微信等电子商务购物。近日有消费者通过微信朋友圈购买化妆品上当受骗,却发现微信购物利益受损法律维权有滞后性。

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微信 化妆品
微信 化妆品

  近两年来“微时代”的来临让微信、微博等信息交流平台成为化妆品企业、销售商进行营销管理的又一大渠道。随着微信功能的不断扩充,微信买卖化妆品已经成为常见现象。如果在微信朋友圈购买化妆品上当受骗,维权问题该如何处理?近日,有消费者微信购买化妆品利益受损,寻求维权时却发现相关法律不健全,维权尴尬遇困。

  安徽消费者程小姐通过联系河北承德的某个微信账号进行化妆品免税代购,产品到货后却发现所购买的化妆品包装盒不仅印刷粗糙,而且气味和质地与专柜产品都有很大的差距,意识到可能上当受骗的程小姐联系微信卖家要求解释,但对方一直不给予回复,电话也一直打不通,随后无奈的程小姐只好报警备案。

  程小姐表示,当初在微信上看到卖家展示的产品图精美,而且出货量大、价格也便宜,因此在卖家一再保证是正品产品宣传中总共购买了4628元化妆品。得知上当受骗后报警处理,程小姐却被告知这种微信购买产品利益受损的事件维权很困难。安徽警方表示,这种情况需要程小姐联系河北承德警方,安徽当地警方不可能派出警力赶赴河北承德调查此事。而河北承德警方表示需要程小姐到承德当地报警。

  法律界专家表示,目前通过微信异地购物国家还没有出台任何的监督平台,这种购物只能凭借着双方的互相信任进行交易,一旦发生纠纷,消费者很难维权。如今在维权上遇到法律尴尬的程小姐无奈表示,“事情已经这样了,钱能不能要回来已经是次要的了,但是因为这个卖家的出货量很大,她希望别再有其他人上当受骗。”

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