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依托有意义的创新,迈向“健康科技”新领域

2015-03-02 16:19
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  中国,上海 – 2014年,飞利浦全球宣布采取一项战略性举措,其中包括将原有的医疗保健与优质生活事业部合并,成立新的“健康科技”公司。这一举措,是飞利浦历时十多年的战略转型中,最新的一次大手笔。市场预测,这一举动对于飞利浦未来的发展乃至整个市场的布局将带来重大的影响。

  对此,飞利浦优质生活大中华区总裁黄瑞仁先生在最近举行的飞利浦智芯IH电饭煲HD4568新品发布会现场,接受了与会记者的采访。采访中, 黄瑞仁先生回顾了飞利浦优质生活事业部在中国市场所取得成就。同时,对于飞利浦优质事业部在飞利浦健康科技“新战略”和中国经济“新常态”下的发展,黄瑞仁先生也分享了他的观点。

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  “以人为本,厚积薄发” - 飞利浦优质生活为消费者提供有意义的创新解决方案

  在过去的五年中, 飞利浦优质生活事业部在中国市场一直保持着高速的双位数增长,并实现了营业额翻番。飞利浦优质生活旗下众多产品涉及个人护理、家居护理及厨电、健康护理等多个领域,并始终保持市场领导地位。

  “长期以来,飞利浦一直致力于把自己打造为聚焦于‘健康舒适,优质生活’的公司,并通过推出有意义的创新,来改善人们的生活。飞利浦优质生活事业部是这一战略定位的重要组成部分。”黄瑞仁先生表示。“成功的基础来自于对消费者的了解。我们所有的产品开发,都会首先深入理解消费者的需要,考察那些在未来对社会将产生深远影响的主要趋势,比如在中国,我们关注人口老龄化、关注成长中的中产阶级消费者需求、关注消费者不断加强的健康意识等等。而顺应这些需要和趋势的产品则必然会在市场上获得好的反响。”

  为了更好地了解中国消费者的需求,从而使飞利浦在中国取得更快的增长,飞利浦于2010年宣布将中国打造成本土市场“又一个重要的本土市场”,之后,飞利浦优质生活事业部将旗下厨房电器业务部门的全球总部移师上海,接着又收购了奔腾的厨电业务,这些都成为飞利浦在中国实施“本土市场”战略的重要步骤。与此同时,飞利浦不断加大在华投入,建立起了从市场调研、产品研发、采购制造、渠道营销到售后服务的“端到端”客户价值链,大大加快了本地创新的步伐,并开发出更多符合本土消费者需求的产品。

  不仅如此,基于“本土思考,全球行动”的理念,飞利浦很多出于中国的创新产品正逐渐被推广到全球市场。例如飞利浦在中国推出的无滤网豆浆机、全自动面条机等,已分别进入法国、意大利等国家,成为当地市场的畅销品

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  “2017战略”,“健康科技” - 飞利浦优质生活进入未来发展新纪元

  2014年第四季度,飞利浦全球宣布通过合并现有的医疗保健和优质生活业务以牢牢把握健康科技领域的新机遇。通过合并原有的医疗保健和优质生活事业部,飞利浦将能够充分利用专业医疗保健和消费终端市场的融合趋势,提供全方位的健康关护服务,即从健康生活方式及预防到诊断、治疗、康复和家庭护理。而在这整个的关护健康的流程中,飞利浦“优质生活”将充分发挥其在健康和生活业务领域所积累的深刻的消费者洞察和广泛的市场资源,为所有与消费者个人相关的健康生活提供助力。

  作为飞利浦全球第二本土市场,中国将继续得到飞利浦全球的高度关注和持续投资。通过对经济发展趋势的解读,处于高速发展和战略转型中的飞利浦中国在“2015战略”的基础上制定了前瞻性的 “2017战略”。黄瑞仁先生表示,“‘2017战略’以更加微观、创新的角度,以企业家精神为指导,制定了飞利浦未来的发展方向。该战略也充分考虑了中国经济“新常态”的大背景,确保了飞利浦的发展战略与经济环境的一致性。”

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  顺应经济环境,迎合市场趋势和满足消费者需求是飞利浦制定未来发展策略的考量因素。随着物联网技术的蓬勃发展,互联技术与大数据正在深刻改变着世界和人们的生活。飞利浦及时做出响应,明确提出了数字化策略,积极引入先进的互联与数字技术,与自身的专业实力相结合,为客户和消费者创造全新的智能化体验。作为“2017战略”的重要方向之一,数字化策略不仅考虑到消费者触媒习惯的改变、购买过程的闭环,更是贯穿于公司所有业务环节和流程,包括产品周期。

  比如,在市场调研阶段,飞利浦通过大数据更加精准科学的对消费者诉求进行采集和分析。正是基于调研得出的准确洞察,飞利浦在产品研发阶段才能真正实现对消费者有意义的创新。飞利浦去年在中国首发的智控空气净化器,正是捕捉到了消费者对健康生活和空气质量的诉求,通过移动互联实现对家中空气质量的实时监测和把控。黄瑞仁强调,“飞利浦追求有意义的智能互联,而不会为了“互联”而“互联”。技术研发的意义不在于技术本身,飞利浦更关心和在乎的是科技与创新能否符合社会和消费者的实际需求。”

  同时,飞利浦针对线上平台的特点以及消费者线上购物的习惯,飞利浦制定了灵活的数字化市场营销策略,从线上平台的设计到线上市场推广的安排都有别与传统渠道,与重点电商平台达成伙伴关系,力求在数字化营销的每一个节点都能与消费者购买周期无缝对接。

  飞利浦的数字化的进程同样也贯穿飞利浦的整个价值链,越来越多的合作伙伴加入其中。飞利浦公司去年与阿里巴巴集团正式签订战略合作谅解备忘录,在多个商业领域展开合作,共同探求在互联与智能领域的商业合作及发展机遇,更好地利用数字化平台和技术,使飞利浦的数字化创新应用能更快、更好地惠及人们生活的方方面面,践行“用有意义的创新改善人们生活”的企业使命。

  飞利浦的未来发展愿景也是一段实现消费者诉求的旅程。目前的市场趋势是,消费者越来越主动监测和管理自己的健康。飞利浦已经在很多健康科技业务领域占据了领导地位,例如,口腔保健、医疗信息系统、超声诊断、心脏监护、家庭医疗保健等,其所在的市场总额估计超过1,000亿欧元。积极引入移动互联、云计算与大数据等技术,通过有意义的创新,实现人们对健康生活的诉求,是飞利浦在中国的重要战略方向之一。飞利浦将致力于为中国消费者打造基于飞利浦数字健康平台(HealthSuite)的智能互联产品和解决方案。依托飞利浦数字健康平台(HealthSuite),飞利浦在健康科技领域的智能互联研发也将全面提速。

  对于“2017战略”,黄瑞仁先生最后强调“这一战略给我们制定了更高的目标,那就是更加明确地把业务聚焦于‘健康’,牢牢把握健康科技领域的新机遇,成为全球健康科技领域的领先企业,塑造健康科技行业的未来。”

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